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困ったときは?Q&A
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 レンタル楽譜に関して

Q1: レンタル楽譜とは何ですか?
A1:

「レンタル・コレクション」は、通常の販売楽譜とは異なり、「レンタル楽譜(貸譜)」としてのみ取り扱われる楽譜のことです。

レンタル楽譜とは、出版社がその作品の演奏に必要なスコアとパート譜を用意し、使用目的(演奏目的)に応じて演奏団体(学校など)に貸し出すシステムです。

使用目的に応じた所定のレンタル料金をお支払い頂きますと、定められた期間中、弊社より楽譜を貸し出し致します。演奏終了後は全ての楽譜をご返却ください。

詳しくは規約をご覧下さい

   
Q2: 楽譜の貸出期間はいつまででしょうか?
A2:

演奏許諾書にある貸出日より1年間となります。期間満了までにご返却ください。返却にかかる送料は、お客様のご負担とさせていただきます。

貸出期間終了後の使用は認められません。再使用の場合には改めてお申し込みをお願いいたします。楽譜発送後のキャンセルおよび楽曲の変更はお受けできません。
   
Q3: どうやってレンタルすればよいのでしょうか?
A3:

二つの方法がございます。
1.ブレーン・オンライン・ショップの各商品ページからお申し込み(買い物かごに入れる)・・・決済方法はクレジット/コンビニ/代金引換が使用できます。

2.FAXでのお申し込み・・・専用のFAX用申込用紙に必要事項を記入してお送り下さい。・・・決済方法は代金引換が使用できます。
 ※Webからのお申し込みに比べ1〜2日お届けにお時間がかかります

   
Q4: パート譜の数が足りないのですがコピーしても良いのでしょうか?
A4: 楽譜の無断コピーは著作権法によって固く禁じられております。
ただし演奏者の人数の都合により、パート譜の補充が必要な場合に限り、必要部数のコピーを認めます。
コピーされた補充パート譜は楽譜返却の際に必ず当社宛にお送りください。
   
Q5: 楽譜に書き込みをしてもいいですか?
A5: はい、結構です。ご自由に書き込んでください。
   
Q6: レンタル料金には著作権料も含まれているのでしょうか?
A6: レンタル料金には著作物使用料(著作権料)は含まれておりません。
演奏や録音等に関する著作物使用料は、別途日本音楽著作権協会(JASRAC)等の著作権管理事業者が徴収いたします。
演奏や録音等の際には必ず楽曲名・作曲者名(編曲作品の場合は編曲者名を含む)・出版社名を日本音楽著作権協会等にお届けいただき、所定の著作物使用料をお支払い下さい。
   
Q7: レンタル楽譜のカタログが欲しいのですが。
A7: 楽譜カタログについては最新版がこちらにてPDFでダウンロード可能となっております。
   
Q8: レンタル期間の延長をしたいのですが。
A8:

楽譜の貸出期間は楽譜到着後最長1年間とさせていただきます。
貸出期間終了後の使用は認められません。
再使用の場合は改めてお申し込みをお願い致します。

   
Q9: レンタル楽譜の返却方法がわかりません。
A9:

弊社楽譜事業部までご返送ください。
返却時の送料についてはお客様のご負担とさせていただいております。

[返送先]
〒733-0035 
広島県広島市西区南観音3丁目10-30
ブレーン株式会社 楽譜事業部
TEL:082-293-9108(代表)

詳細については利用規約をお読み下さい。

   
Q10: 電子オルガン用に編曲したいのですが・・・
A10:

まずはご希望の作品が電子オルガン用に編曲してよい作品かどうかを確認させていただきますのでお問い合わせください。

 
Q11: 宅配スコアとは?
A11:

この楽譜はレンタル楽譜の選曲にあたり、事前にご覧いただく閲覧サービス用のサンプルスコアです。各商品ページに掲載されているPDFスコアと同様、全ページに「閲覧用」の表示が入っておりますので、ご了承ください。
この楽譜を使用しての演奏、またコピーすることは固くお断りしております。
皆様のご理解・ご協力をお願いいたします。

◆楽譜が届いたら
1、この楽譜の返却は不要です。じっくりご検討ください。
2、楽譜のコピーは著作権法により禁止されております。
作曲家ひとりひとりの大切な作品をお守りするためにも、皆様のご理解をお願いいたします。

◆作品を演奏していただく場合は
1、「宅配スコア」は閲覧専用です。(このサンプルを使った演奏は固くお断りしています。)演奏をご希望の場合はレンタル楽譜のお申し込みをお願いします。レンタル楽譜のお申し込みはオンライン・ショップ、または専用のFAXお申込用紙にて受け付けております。お申込みいただきましたら、スコア・パート譜のセットと「演奏許諾書」をお届けいたします。

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 システム環境・ご利用に関して
   
Q1: 商品を購入をしたいのですが、上手く動作しません。
A1:

当サイトのシステム動作推奨環境は以下の通りです。以下以外の環境(例えばOSやブラウザが以下に該当しない場合)で上手く動作しなかった場合は、以下の環境で再度お試し下さい。

システム動作推奨環境:
・OS:Windows Vista/7/8
・ブラウザ:Internet Explorer/Chrome/Firefox/Safari
(ブラウザは最新バージョンのものを推奨いたします。FireWallやウィルスチェックソフトなどの環境、ブラウザの設定、ブラウザのバージョンによっては正常に動作しない場合がございます。)

 
Q2: 注文確認のメールが届きません。
A2:

PCの場合:
お客様のご利用になられているメールサーバー、もしくはメールソフトの迷惑メール防止フィルター、なりすまし防止フィルター等のセキュリティー設定によりメールが削除対象になっている可能性がございます。メールソフトの「迷惑メールフォルダ」や「ゴミ箱」を一度ご確認ください。
また、メールサーバー上にて削除されている場合にはゴミ箱にも入らず、サーバー側で削除されている場合があります。その場合は下記までご相談下さい。
shopmaster@brain-music.com

モバイルの場合:各携帯電話会社の迷惑メールフィルター、なりすまし防止フィルターの設定によって届かない場合がございます。shopmaster@brain-music.comからのメールを受信できるよう、ご契約の携帯電話の設定をお願いいたします。
設定が終わりましたら下記までご相談下さい。
shopmaster@brain-music.com

※注文が完了できているかどうかは「マイページ」「購入履歴」からご確認いただけます (会員の方でログインしてご購入いただいた場合のみ)

   
Q3: なかなか商品が届かないのですが・・・
A3:

商品の発送は注文確定後(コンビニ決済の場合は入金確認後)3営業日以内となります。コンビニ決済をご利用の場合は、入金忘れがないかどうかご確認ください。
すでに入金している場合、またクレジット・代金引換で決済されたにも関わらず商品が届かない場合は、ご注文内容に以下に該当する商品が含まれていないかどうかご確認下さい。

カスタム(受注生産)商品(コンクールCD−R、MD、DVD−Rなど):
  受注生産の都合により、ご入金確認後、最長1ヶ月間ほどかかる場合があります。通常は約3週間程度でお届けいたします。

予約商品:原則として商品発売日後、3営業日以内に出荷いたします。

取り寄せ商品:
 原則として商品ページ内に【取り寄せ約○○日】と記載のある商品は、
 決済終了後、お届けまで記載の日数がかかります。(※日数は目安です。前後する場合もございます)

上記商品が同一のご注文内に含まれている場合、商品の発送は商品がすべて揃ってからの一括発送となります。

   
Q4: 試聴ができません。
A4: 当サイトの各ページにございます「試聴」で、Flashを使用しているものもございます。その場合Flashに対応していないブラウザや端末ですと、正常に動作いたしません。何卒ご了承下さい。
Flashを使用した試聴ボタンはこちら⇒再生
   
Q5: 「注文する」画面に入れない(先に進めず戻ってしまう)
A5:

注文画面のほか、会員登録などSSLで保護されたページを表示できていない可能性があります。

ページが正常に表示されない場合は、以下の点をご確認ください。

(1)ご使用のブラウザはSSLに対応していますか?
ブラウザ:Internet Explorer/Chrome/Firefox/Safariは各々最新のバージョンのものをお使いください。

これらのブラウザを使用しているのにページを表示できない場合は、ブラウザの設定画面を開いて、下記(2)の方法で設定してください。

上記以外のブラウザをご使用の場合は、SSL対応かどうかをご確認の上設定を調整するか、上記ブラウザをご使用ください。

(2)ブラウザのSSL設定が有効になっていますか?
ブラウザの設定画面を開いて、SSLを有効にしてください。
例)Microsoft Internet Explorerの場合、
『ツール』メニューを開く
→ 『インターネットオプション』を選択
→『詳細設定』タブを選択
→『セキュリティ』の項目で、「SSL3.0を使用する」にチェックマークを付けてください。

古いバージョンのWebブラウザや、SSLに対応していないブラウザでは、SSLで保護されたページにアクセスできない場合があります。

(3)プロキシ・サーバの設定
プロキシ・サーバの設定が必要なインターネット回線では、セキュリティ・プロキシの設定も必要です。 Webブラウザの設定メニューで、セキュリティ・プロキシが設定されているかご確認ください。
セキュリティ・プロキシの設定内容は、ご利用のインターネットプロバイダの窓口またはネットワークの管理担当者にお尋ねください。

   
Q6: IDとパスワードを忘れてしまいました。
A6:

こちらからお問い合わせ下さい。

   
Q7: 住所やメールアドレスなどの会員登録情報を変更したいのですが。
A7:

マイページの「会員登録情報」より変更可能です。

   
Q8: コンビニの入金をしましたが確認メールが届きません。
A8:

入金の確認はメール配信しておりません。
会員の方は会員マイページでご覧になれるようになっております。

発送の際にはメールを配信しております。

   
Q9: 支払い方法を、コンビニ決済に変更したいのですが。
A9:

コンビニ支払い用のコードおよび振込用紙を弊社では発行できないため、変更はいたしかねます。 一度キャンセル手続きをさせていただきますので下記からご連絡ください。
https://www.brain-music.com/cp-bin/inq/

その後、お客様には再度コンビニ決済にて改めてご購入いただくという形になります。

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 カスタム商品に関して
   
Q1: ネットで出ているものよりも昔のコンクール・カスタム商品を注文したいのですが。
A1:

当ショップに記載のない大会でも取り扱いのある場合がございます。
大会名・年度・商品種類(CD-R/MD/DVD-R)を記載の上、こちらのページよりお問い合わせ下さい。

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